রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash বা Nagad দিয়ে করা লেনদেন এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন — এসব কিছুই আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনি কখন জমা দিচ্ছেন বা কোন গেমে প্রবেশ করছেন, সেই ডেটা শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয়।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় আইন মেনে চলাব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ডেটা নীতি
mr 47 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা বিষয়ক যোগাযোগের পথ

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন — তিনটি চ্যানেলই খোলা রাখি যাতে আপনি যে মাধ্যমে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেখান থেকেই যোগাযোগ করতে পারেন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রতিটি অনুরোধ আমরা আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ সরাসরি টাইপ করুন। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্যের একটি কপি পাঠাবেন বা মুছে ফেলার প্রসেস শুরু করবেন।
ইমেইল আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় কনফার্ম করার পর আপনার তথ্যের সারসংক্ষেপ বা মুছে ফেলার টাইমলাইন জানাবো।
ফোন সহায়তা আমাদের হটলাইনে কল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন। ফোনে সরাসরি কথা বলে আপনি ডেটা কপি, সংশোধন বা ডিলিট করার প্রসেস জানতে পারবেন এবং সেই মুহূর্তেই অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
আমাদের অঙ্গীকার

ডেটা নিয়ে আমরা যা করি এবং করি না

আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট থেকে শুরু করে গেম সেশন পর্যন্ত — প্রতিটি পয়েন্টে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি। আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কতদিন রাখি তা নিচে স্পষ্ট করে দেওয়া আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ নিতে পারেন — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা তথ্য মুছে ফেলার অধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার।

এনক্রিপশন মান

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ আমরা SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করে রাখি। ডেটা ট্রানজিটে থাকার সময় এবং আমাদের সার্ভারে স্টোর হওয়ার পরও এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে যাতে কেউ মাঝপথে পড়তে না পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং পারফরম্যান্স কুকি দিয়ে বুঝি কোন পেজ দ্রুত লোড হয় না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে সেশন ছিঁড়ে যেতে পারে।

তথ্য ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি লেনদেন ইতিহাস এবং সাপোর্ট টিকিট ট্র্যাক করতে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়সীমা শেষ হলে আমরা তথ্য মুছে ফেলি যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

অধিকার প্রয়োগ

আপনি আপনার সংগ্রহ করা ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন অথবা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন এবং আমরা পরিচয় যাচাই করার পর প্রসেস শুরু করবো।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয় সে বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। যদি আপনার প্রশ্ন তালিকায় না থাকে তাহলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেবো।

না। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহার হয় এবং আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে এনক্রিপ্ট আকারে পাঠানো হয়। আমরা কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য এই তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না।

আপনার বেটিং ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় পুরোনো লেনদেন চেক করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়সীমা শেষ হলেই আমরা ডেটা মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে অনুরোধ জানান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার সংগ্রহ করা ডেটার একটি রিপোর্ট পাঠাবো। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং সেশন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

আপনি লগইন করতে পারবেন কিন্তু সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার পেজ রিফ্রেশ করার সময় আবার লগইন করতে হবে। লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক বা লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বি-এর মতো গেমে সেশন ছিঁড়ে যাওয়ার সম্ভাবনা থাকে তাই কুকি সক্রিয় রাখা ভালো।

হ্যাঁ। সাপোর্ট টিমের কাছে ডিলিট অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় কনফার্ম করার পর অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলবো। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে রাখি যাতে কেউ — এমনকি আমাদের টিমও — মূল পাসওয়ার্ড দেখতে না পারে। প্রতিবার লগইনে OTP পাঠানো হয় যাতে আপনার ফোনে অ্যাক্সেস ছাড়া কেউ ঢুকতে না পারে।