রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার — স্থানীয় আইনের আওতায়

mr 47-এ আমরা প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পরিচালনা করি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা, এবং উত্তোলন — সবকিছু আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কি না, সেটা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যব্যবহারকারী দায়িত্ব স্পষ্টঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা অগ্রাধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
mr 47 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার — স্থানীয় আইনের আওতায়
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখি

mr 47-এ প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায় — আপনার bKash পিন, Nagad OTP বা Rocket লগইন তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। আপনার পরিচয় যাচাই ডকুমেন্ট (NID, পাসপোর্ট) শুধুমাত্র KYC উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম প্রোভাইডারের সাথে অপরিহার্য তথ্য শেয়ার করি।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য — মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট আইডি, লেনদেন ইতিহাস — আমরা ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৯০ দিন পরে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা সেশন কুকিজ দিয়ে আপনার লগইন স্থিতি ও গেম পছন্দ মনে রাখি — এটা প্ল্যাটফর্ম চালানোর জন্য প্রয়োজনীয়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকিজ আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন করতে OTP প্রয়োজন এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা আপনার মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

ডেটা অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা কপি চাইতে পারেন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সাপোর্ট চ্যাটে জানালে আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা থাকলে

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা আমাদের শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি যোগাযোগের জন্য প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সহায়তা দিই — প্রতিটি চ্যানেল দিনে ২৪ ঘণ্টা খোলা। আইনি বিষয়, পরিচয় যাচাই বা বিরোধ নিষ্পত্তি নিয়ে কথা বলতে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর রেডি রাখুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্রতিটি পেজের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন — অ্যাকাউন্ট, শর্তাবলি বা লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং কয়েক মিনিটে উত্তর পান। আমরা বাংলা ও ইংরেজি দুটোতেই সাড়া দিই।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট সংযুক্ত করে পাঠাতে পারেন — আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। আইনি বিষয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা চাইলে এই মাধ্যমটা ভালো কাজ করে।

হোয়াটসঅ্যাপ

মোবাইল থেকে দ্রুত যোগাযোগের জন্য হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরটা সেভ করুন — অ্যাকাউন্ট স্থগিত, পরিচয় যাচাই বা বিরোধ নিষ্পত্তি নিয়ে তাৎক্ষণিক কথা বলতে পারবেন।

আইনি বিষয় নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই

আপনার নিজ অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুকে প্রবেশের যোগ্যতা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। বাংলাদেশে অনলাইন বেটিং সংক্রান্ত আইন পরিবর্তনশীল — আমরা আইনি পরামর্শ দিই না, তাই নিজের দায়িত্বে ব্যবহার করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট আইডি — সবকিছু আপনার নিজের নামে এবং সঠিক হতে হবে। উত্তোলনের সময় আমরা KYC ডকুমেন্ট চাইতে পারি, সেজন্য NID বা পাসপোর্ট রেডি রাখুন।

হ্যাঁ, প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপ্ট করা এবং আপনার পরিচয় ডকুমেন্ট শুধু KYC-তে ব্যবহৃত হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা থাকে এবং বন্ধ করলে ৯০ দিন পরে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা কপি পাঠিয়ে দেব বা মুছে ফেলব। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও পরিচয় যাচাই লাগবে।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। আমরা স্থগিতের কারণ ব্যাখ্যা করব এবং পরিচয় যাচাই বা ডকুমেন্ট চাইতে পারি — সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।

একাধিক অ্যাকাউন্ট, নকল তথ্য বা সন্দেহজনক লেনদেন ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি এবং উত্তোলন আটকে রাখি। গুরুতর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয় এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।